1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. Volgende termen gebruikt in onderstaande voorwaarden worden gedefineerd als volgt:

"VERKOPER": ATELIER STRAALJAGER met als BTW nr. BE0774 350 604 gevestigd in Gent volgend Belgische recht,

"KOPER": elk bedrijf of natuurlijk persoon dat gebruik maakt van de diensten van de VERKOPER met de aankoop van sieraden en/of andere goederen als doel.

1.2. Toepassingsgebied

1.2.1. Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen uitsluitend de relaties tussen de KOPER en de VERKOPER voor, tijdens en na het bestelde product. De algemene verkoopsvoorwaarden van de KOPER gelden niet.
1.2.2. Indien de KOPER wilt afwijken van deze algemene verkoopsvoorwaarden dan zal de KOPER de VERKOPER vooraf schriftelijke hiervan op de hoogte brengen. Deze afwijking is alleen geldig voor de specifieke verkoop of levering waarvoor deze is overeengekomen.
1.2.3. Door een bestelling op de webshop te plaatsen of een voorschot te betalen of schriftelijk te bevestigen aan de VERKOPER dat de offerte voor een sieraad op maat goedgekeurd is erkent de KOPER dat hij kennis heeft genomen van de algemene verkoopsvoorwaarden van de VERKOPER en deze volledig en onvoorwaardelijk aanvaardt.
1.2.4. Indien een artikel van deze algemene verkoopsvoorwaarden nietig of niet toepasbaar is verklaard, heeft deze nietigheid of verklaring geen invloed op de geldigheid van de andere artikelen en bepalingen.
1.2.5. De interpretatie van deze algemene verkoopsvoorwaarden kan nooit negatief zijn voor de VERKOPER.

2. KORTINGEN

Alle kortingen van de VERKOPER zijn vrijblijvend. De VERKOPER is pas gebonden aan een korting wanneer een KOPER een bestelling op de webshop plaatst of het voorschot betaalt of door een schriftelijke goedkeuring van een sieraad op maat . TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST De overeenkomst wordt gesloten wanneer de KOPER de online bestelling heeft betaald of wanneer de KOPER de voorschotfactuur heeft betaald OF schriftelijk goedkeuring geeft voor de offerte.

3. PRIJZEN

De facturatieprijs (incl. BTW) voor een sieraad op maat wordt voorgesteld in de offerte. Alle prijzen zijn in euro, inclusief 21% BTW en exclusief verzendingskosten. Deze facturatieprijs kan aangepast worden wanneer de KOPER aanpassingen vraagt na het moment van het betaalde voorschot. Een nieuwe aangepaste eindfacturatie kan door de VERKOPER worden voorgesteld aan de KOPER. Indien dit nieuw voorstel niet aanvaard wordt door de KOPER dan geldt nog steeds de verplichting tot betaling van de oorspronkelijk aanvaarde facturatieprijs.

4. PRODUCT INFO

De juwelen van de VERKOPER zijn allemaal met de hand gemaakt. Daardoor is elk juweel uniek en kan het zijn dat deze niet identiek is aan de foto op de webshop of sociale media. Kleine verschillen kunnen dus voorkomen inzake afwerking, afmetingen, structuur en kleur van (half-) edelstenen. Er wordt, wat betreft het fotomateriaal op de website/sociale media, geprobeerd de kleuren van juwelen zo realistisch mogelijk weer te geven op de website of sociale media toch is dit sterk afhankelijk van lichtinval, weerkaatsing, … én de lichtsterkte op het scherm van de klant. Daardoor is het mogelijk dat de kleuren in realiteit licht verschillen dan dat de KOPER zich voorstelt. Bij maatwerk krijgt de KOPER de kleuren van de edelmetalen en edelstenen te zien. Via de webshop kan dit niet. De VERKOPER en KOPER zullen samen het juweel bespreken. Dit gebeurt via e-mail, videocall of tijdens een afspraak in het atelier. De beschrijving van het overeengekomen sieraad op maat wordt in de offerte neergezet. Deze beschrijving ligt vast zodra de overeenkomst tot stand komt (zie hierboven).

4. COMMUNICATIE

Bij de tot standkoming van de overeenkomst krijgt de KOPER steeds een tijdsindicatie mee. Voor deze periode verstreken is kan de KOPER niet meer communiceren met de VERKOPER voor updates. Enkel indien er dringende of belangrijke zaken door te geven zijn kan de KOPER contact opnemen met de VERKOPER. Dit om zo veel mogelijk tijd te kunnen spenderen aan het maken van juwelen.

5. BETALINGEN

5.1. Algemeen Tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen de VERKOPER en de KOPER en onder voorbehoud van de toepassing van artikel
5.2. zijn alle facturen van de VERKOPER betaalbaar zonder korting tot de vervaldag vermeld op de eindfactuur. De VERKOPER geeft geen sieraden op maat mee zonder een voorafgaand bewijs van betaling van de totale facturatieprijs of een elektronische betaling ter plaatse.
5.2. Niet-betaling Indien de KOPER niet betaalt op de vervaldag: - Wordt de KOPER automatisch beschouwd als in gebreke te zijn ten opzichte van de VERKOPER en heeft de VERKOPER het recht om de betreffende overeenkomst als geannuleerd te beschouwen (zie artikel 12 hieronder), onverminderd de andere rechten van de VERKOPER overeenkomstig de wettelijke bepalingen en in overeenstemming met de overeenkomst.
Elk gefactureerd bedrag wordt automatisch en zonder enige formele kennisgeving van de VERKOPER aan de KOPER verhoogd met een rente van 1% per maand, betaald aan de VERKOPER tot de dag van volledige en daadwerkelijke betaling. Elke begonnen maand wordt beschouwd als een voltooide maand.
De KOPER is een vergoeding verschuldigd van 10% van het gefactureerde bedrag, met een minimum van 125 euro per factuur, zonder dat hiervoor een formele kennisgeving van de VERKOPER aan de KOPER vereist is. Bovendien komen alle mogelijke juridische kosten voor rekening van de KOPER.
De KOPER verliest de voordelen van een mogelijke korting. Zolang de KOPER niet betaalt of niet aan enige andere verplichting voldoet, heeft de VERKOPER het recht om de nakoming van zijn eigen verplichtingen op te schorten, onverminderd de toepassing van artikel 12 met betrekking tot de annulering van de overeenkomst. Dit is onderworpen aan de toepassing van artikel 12 betreffende annulering. Als de VERKOPER verplicht is om de vordering tegen de KOPER uit te besteden, komen zowel de juridische als de buitengerechtelijke incassokosten volledig voor rekening van de KOPER, die geacht wordt akkoord te gaan met buitengerechtelijke kosten van 15% van het gevorderde bedrag, met een minimum van 100 euro, zonder dat hiervoor een formele kennisgeving vereist is. 5.3. Betwisting van een factuur De factuur moet binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de factuur betwist worden, bij gebreke waarvan het betwisten van een factuur geen waarde heeft. Om ontvankelijk te zijn, moet de factuur gedetailleerd betwist worden en per aangetekende post naar de VERKOPER worden gestuurd.

6. LEVERING

6.1. De levering vindt plaats wanneer de KOPER een ontvangstbewijs heeft ondertekend of de ontvangst bevestigt via e-mail. Vanaf dat moment zijn de risico's voor rekening van de KOPER.
6.2. De VERKOPER heeft het recht om de levering op te schorten zolang de KOPER zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot eerdere leveringen niet is nagekomen.
6.3. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om deelleveringen te doen als slechts een deel van de vervangen bestelling kan worden geleverd.
6.4. De leveringstermijnen zijn niet bindend, maar indicatief. Behoudens de gevallen zoals uiteengezet in subparagraaf 2, vormen de opgegeven leverdata geen wezenlijke bepaling van de overeenkomst. Hoewel de VERKOPER steeds alles zal doen om de voorgestelde leverdatum na te komen, is de VERKOPER nooit aansprakelijk voor de gevolgen van vertragingen. In geval van vertraging is de VERKOPER niet verplicht om de KOPER op enigerlei wijze te compenseren of om vanuit voorraad te leveren. Als de KOPER de leverdatum als essentieel beschouwt, moet de KOPER dit uitdrukkelijk schriftelijk aan de VERKOPER meedelen op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten. Deze essentiele leverdatum wordt vermeld op de voorschotfactuur. Als de VERKOPER de leverdatum niet naleeft, heeft de KOPER op geen enkele manier het recht om de factuur onbetaald te laten, de bestelling te annuleren, de ontvangst van de sieraden of goederen te weigeren, de overeenkomst op te schorten ten nadele van de VERKOPER of een volledige of gedeeltelijke annulering te eisen.
6.5. Aankopen vanuit de webshop worden verstuurd naar adressen in België, Nederland en Luxemburg. De verzending binnen België gaat via Bpost. Het verstuurde goed is verzekerd en dit voor een bedrag tot 500€. Ligt het leveradres in Nederland of Luxemburg dan verzendt de VERKOPER het pakket via Mikropakket. Dit pakket is standaard verzekerd voor 1000€. Een hogere verzekering kan afgesloten worden mits meerprijs en voorafgaande schriftelijke melding door de KOPER aan de VERKOPER voor de overeenkomst wordt afgesloten. De kost voor verzending is voor de KOPER.
6.6. Vanaf het moment van verzending is de VERKOPER niet langer verantwoordelijk voor verlies of schade door het verzendbedrijf. Het risico hiervoor ligt bij de KOPER.
6.7. De KOPER kan kiezen voor ophaling in het atelier te Gent. Dit kan enkel op afspraak. 6.8. De VERKOPER laat de vervoerde goederen verzekeren tegen verlies en diefstal. Goederen die door de KOPER worden geretourneerd, worden op risico van de KOPER vervoerd.

7. EIGENDOMSVOORBEHOUD

Alle door de VERKOPER geleverde goederen blijven zijn eigendom totdat de volledige betaling van de koopprijs, inclusief eventuele rente en kosten, heeft plaatsgevonden. Onverminderd de rechten van de VERKOPER overeenkomstig artikel 5.3 en in geval van niet-betaling van de volledige koopprijs, is de VERKOPER gerechtigd om de geleverde goederen onmiddellijk en automatisch terug te nemen, zonder enige formaliteit en voor rekening van de KOPER.

8. KLACHTEN

8.1 Alle klachten met betrekking tot de gebreken zoals uiteengezet in Artikel 8.2 en 8.3 zijn alleen ontvankelijk indien:
De goederen zich nog in dezelfde staat bevinden als op het moment van levering en nog niet gebruikt, verkocht of verhuurd zijn.
De KOPER geen reparaties, wijzigingen, manipulaties of toevoegingen aan onderdelen of andere ingrepen aan de geleverde goederen heeft verricht.
De KOPER zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Er kunnen geen klachten worden ingediend met betrekking tot speciale bestellingen of op maat gemaakte sieraden; de KOPER kan deze goederen niet weigeren. Bij het ontbreken van een klacht ingediend op grond van Artikel 8.2 en 8.3 wordt de KOPER geacht de goederen te hebben aanvaard.
8.2 Zichtbare gebreken bij levering De KOPER is verplicht om de goederen onmiddellijk na levering/overdracht te controleren. De KOPER moet controleren of de levering overeenkomt met de bestelling en of er geen zichtbare schade is aan de goederen en/of verpakking. Als er problemen zijn op dit gebied, moet de KOPER de VERKOPER onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen. Alle klachten die op een later tijdstip worden gemaakt over zichtbare gebreken zijn ontoelaatbaar, wat de KOPER accepteert. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de KOPER niet op. De VERKOPER zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de levering overeenkomt met de bestelling.
8.3 Gebreken die niet konden worden vastgesteld bij levering Alle klachten met betrekking tot gebreken die niet konden worden vastgesteld bij levering, moeten binnen zeven (7) dagen na de levering aan de VERKOPER worden gemeld per aangetekende brief, tenzij uitdrukkelijk en contractueel anders is bepaald. Alle klachten die op een later tijdstip worden gemaakt, zijn ontoelaatbaar, wat de KOPER accepteert. De VERKOPER is niet verantwoordelijk voor de schade die de KOPER had kunnen voorkomen door te controleren of de levering correct was en de geleverde goederen in goede staat waren voordat ze werden gebruikt. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de KOPER niet op.
8.4. Herstellingen of aanpassingen van juwelen worden enkel gedaan op eigen ontwerpen van de VERKOPER. 10. AANSPRAKELIJKHEID De verkoper is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, geleden door de KOPER of een derde, direct of indirect voortvloeiend uit of in verband met de goederen en/of diensten die door de VERKOPER worden geleverd, behalve in geval van misleiding of ernstig wangedrag van de VERKOPER. De VERKOPER is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van het gebruik of ongeschikt gebruik van de door de VERKOPER geleverde goederen. De VERKOPER is niet aansprakelijk voor enige schade die is veroorzaakt aan het personeel van de KOPER, enige bedrijfsschade of enige vorm van schade. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen zijn van toepassing ongeacht of de goederen al dan niet door de KOPER zijn betaald. De KOPER dient de VERKOPER volledig te vrijwaren van mogelijke claims van derden met betrekking tot goederen die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en die zich in het bezit bevinden van de VERKOPER en/of de KOPER. Dit geldt ook in geval van claims voor schade die rechtstreeks verband houden met de goederen en/of diensten die door de VERKOPER worden geleverd. Indien de VERKOPER toch schade moet vergoeden, zal de vergoeding nooit hoger zijn dan 50% van het factuurbedrag.

11. OVERMACHT

In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmachtssituatie het voor de verkoper onmogelijk maakt om de overeenkomst uit te voeren, Onverminderd het recht van de VERKOPER om de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te annuleren, in welk geval de KOPER alleen verplicht is redelijke compensatie te betalen voor de reeds geleverde diensten. Wanprestatie van de leverancier, ongeacht de reden, wordt ook beschouwd als overmacht. Indien de overmachtssituatie van blijvende aard is, kunnen de partijen een regeling treffen met betrekking tot de annulering van de overeenkomst.

12 GARANTIE

12.1. De garantie van de VERKOPER is beperkt tot gebreken die rechtstreeks te wijten zijn aan een ontwerp-, product- of componentenfout. Deze garantie van de VERKOPER is beperkt tot het beschikbaar stellen van vervangende goederen of onderdelen, met uitzondering van kosten zoals transport, uurloon, etc.
12.2. Bij het herwerken van oude juwelen geeft de VERKOPER geen garantie.
12.3. Garantie kan niet ingeroepen worden wat het verkleuren van metalen, parels of (half-) edelstenen betreft. Moedermelk stenen kunnen verkleuren en de KOPER erkent en aanvaardt dit.

13. ANNULERING (BEËINDIGING) EN/OF RETOURNERING

De overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, wordt onmiddellijk geannuleerd zonder enige formele kennisgeving of juridische tussenkomst in het geval dat:
De KOPER betrokken is bij procedures met betrekking tot faillissement, schuldsanering, liquidatie of andere soortgelijke procedures, of in het geval van een duidelijk gebrek aan middelen aan de zijde van de KOPER;
De goederen en/of eigendommen van de KOPER in beslag zijn genomen.
In alle andere gevallen, en met name wanneer de VERKOPER twijfels heeft over de solvabiliteit van de KOPER en/of wanneer de KOPER niet aan een van zijn verplichtingen voldoet, kan de overeenkomst automatisch worden geannuleerd door de VERKOPER, zonder juridische tussenkomst, vijf (5) dagen na de formele kennisgeving, met behoud van alle rechten van de VERKOPER, waaronder het recht op schadevergoeding. Als de VERKOPER al enkele relevante diensten heeft geleverd op basis van de bestellingen van de KOPER, zal de VERKOPER - in geval van annulering van de overeenkomst - op passende wijze worden gecompenseerd door de KOPER voor alle daarmee verband houdende gederfde inkomsten, kosten en verliezen. De financiële compensatie bedraagt in ieder geval 20% van het gefactureerde bedrag. Indien de KOPER daarentegen geen relevante diensten heeft geleverd met betrekking tot de bestellingen van de klant, is de KOPER, in geval van annulering van de overeenkomst door zijn toedoen, een vergoeding verschuldigd aan de VERKOPER van 20% van het totale contractuele bedrag voor alle kosten, waaronder administratieve kosten die de VERKOPER moet dragen.
13.1. Voor online aankopen (= aankopen via de webshop) geldt voor de KOPER een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. De KOPER heeft 14 kalenderdagen de tijd om het gekochte goed op kosten van de KOPER terug te sturen. Alle risico’s verbonden aan de verzending van het gekochte product liggen bij de KOPER en indien het goed schade oploopt door de verzending, of als de zending verloren gaat, kan de KOPER geen compensatie of enige andere geldelijke tegemoetkoming eisen van de VERKOPER.
13.2. De teruggezonden aankoop moet ongedragen zijn en mag geen beschadigingen vertonen. De KOPER dient de VERKOPER schriftelijk op de hoogte te brengen binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst. Het verkochte goed moet binnen de 14 kalenderdagen terug in het bezit zijn van de verkoper.
13.3. Bij maatwerk (= alle aangekochte items buiten de webshop) kan er geen retour plaatsvinden tenzij deze valt onder de garantie voorwaarden. Het annuleren of retouren of omruilen van maatwerk opdrachten is niet mogelijk.
13.4. De KOPER mag geen goederen terugsturen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de VERKOPER. De kosten voor het terugsturen van de goederen komen voor rekening van de KOPER.

14. PRODUCTIETIJD
14.1. Aankopen via de webshop, bij elk online te koop item staat een productietijd indicatie vermeld. Wanneer de VERKOPER er niet in slaagt het item binnen die tijd ter verzending aan te bieden, wordt de KOPER schriftelijk op de hoogte gebracht. In dit geval heeft de KOPER het recht de bestelling te annuleren.
14.2. Bestellingen na afspraak in het atelier. Voor de realisatie van besproken ontwerpen, juwelen op maat, mag de KOPER, vanaf het moment dat het ontwerp op punt staat, 12 tot 18 weken rekenen, vooraleer de KOPER wordt uitgenodigd om het juweel te komen ophalen. De levertijd is een indicatie (subparagraaf 6.5). De KOPER zal op de hoogte gebracht worden wanneer er vertraging optreedt.

15. BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT

Alle overeenkomsten die met de VERKOPER zijn gesloten en deze algemene voorwaarden vallen uitsluitend onder het Belgisch recht. Overeenkomstig artikel 6 van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 is de toepassing van dit Verdrag uitdrukkelijk uitgesloten. Alle geschillen met betrekking tot het sluiten, de uitvoering of de interpretatie van deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen de VERKOPER en de KOPER, en leveringen, worden uitsluitend beslecht door de rechtbanken en tribuna.